為提升酒店整體服務水平，以良好的儀表形象、形體儀態為賓客留下美好的印象，酒店計劃對酒店全體員工進行禮儀培訓，2月15至4月5日，酒店共開展11次培訓，目前對客崗點173名員工接受培訓。

以往酒店服務禮儀培訓，培訓部為各部門領班、主管及部分員工進行培訓，再由參加培訓人員為自己部門員工進行傳達、培訓，但出現培訓傳達不到位，培訓標準不到位的現象，總結以往培訓經驗，培訓部在2017年將穩抓基礎類培訓，由培訓老師首先為一線對客部門員工進行培訓，要求無論是部門主管還是員工均要參加，保證統一授課、標準一致。

培訓中，老師首先強調了禮儀對酒店形象塑造的重要性，之后培訓老師360度全面講解規范的站姿、坐姿、走姿、手勢的基礎類禮儀標準，并要求所有參訓員工進行練習，培訓師進行一一檢查，對出現偏差的員工給予一對一指導，為確保受訓員工禮儀的規范性，培訓老師將所有基礎禮儀中手臂的擺動度數、鞠躬度數都精確至一致角度，保證姿勢統一。

后期對站姿、坐姿等標準動作進行分解拍照，制作成視頻供所有員工學習，培訓老師在以后的培訓中也能借助標準視頻“種子”作用，分層次、分部門、分班組、分結構對員工進行培訓，把禮儀培訓全面、深入、細致、長久地開展下去，最終能以專業、標準的星級服務水平，一流的硬件設施，為每一位來賓營造著溫暖親切、共通共享的和諧環境。